¿Cómo puedo cambiar mi entrega prevista, la dirección de entrega o la fecha?

Pedido no enviado todavía

Si su pedido no ha sido enviado todavía, por favor, póngase en contacto con nosotros rápidamente. Nosotros nos encargaremos de los cambios e informaremos a nuestro socio logístico antes del envío.

Seremos capaces de:

- cambiar o corregir su dirección de entrega

- retrasar el envío de su paquete a una fecha posterior (o pedir al transportista que intente entregarlo en una fecha específica)

- para algunos países en los que son posibles varios transportistas, es posible que podamos cambiar el transportador.

Pedido ya enviado

Cuando su pedido ya está enviado, las opciones para cambiar su entrega prevista son limitadas y dependen del transportista, su país y su dirección de entrega. Por favor, regrese al sitio web del transportista o póngase en contacto con el transportista para ver las posibles opciones para su entrega.

El transportista intentará entregarle en su domicilio por primera vez. En caso de ausencia, el transportista dejará una notificación de paso con más información sobre su estado de entrega. Después de algunos intentos de entrega fallidos, el transportista normalmente guardará el paquete durante 10-15 días hasta que se recoja el paquete o hasta que reciba instrucciones para una nueva entrega. Después de este retraso y sin más instrucciones, el paquete será devuelto automáticamente a nuestro almacén.

Opciones de entrega adicionales en la página web del transportista

Por favor, consulte la página web del transportista. Con su número de paquete y sus datos personales, podrá acceder a otras opciones de entrega, como la entrega a otra dirección, a un vecino o a un punto de recogida.