¿Cómo puedo modificar mi pedido, añadir o eliminar artículos?

Proceso de pedido automatizado

El proceso de pedido está totalmente automatizado. Al realizar un pedido y una vez recibido el pago, su pedido será validado automáticamente y se comunicará un pedido de envío a nuestro almacén. Su paquete será preparado y entregado al transportista automáticamente. Los transportistas vienen a recoger los paquetes a diferentes horas y a veces varias veces al día a nuestro almacén.

El tiempo entre la validación de su pedido y el envío de su paquete puede ser muy corto, dependiendo del momento exacto en que se realizó su pedido. Por lo tanto, no siempre es posible cambiar su pedido antes de su envío.

Pedido no enviado todavía

Si su paquete no ha sido enviado todavía, es posible que podamos modificar su pedido antes del envío. En tal caso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros rápidamente, preferiblemente por teléfono (+31 85 4019 812 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CET), para que podamos retener su pedido antes del envío y proceder a los cambios que desee.

Pedido ya enviado

En el caso de que su paquete ya haya sido enviado o que no haya podido ser retenido a tiempo, siempre tendrá la posibilidad de devolver los artículos no deseados en un plazo de 14 días y de realizar un nuevo pedido con los artículos adicionales deseados. El proceso de devolución de los productos no deseados se describe aquí.