Je souhaite modifier ma commande, ajouter ou annuler des articles

Processus de commande automatisé 

Le processus de commande est entièrement automatisé. Lorsque vous passez une commande et une fois le paiement reçu, votre commande sera automatiquement validée et un ordre d'expédition sera communiqué à notre entrepôt. Votre colis sera alors préparé et remis au transporteur automatiquement. Les transporteurs viennent chercher les colis à divers moments et parfois plusieurs fois par jour à notre entrepôt.

En fonction du moment exact où votre commande a été passée, le délai entre la validation de votre commande et l'expédition de votre colis peut être très court. Il n'est donc pas toujours possible de modifier votre commande avant son expédition.

Colis pas encore expédié 

Si votre colis n'a pas encore été préparé et expédié, nous pourrons modifier votre commande avant son expédition. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement de préférence par téléphone (+31 20 470 44 22 du Lundi au Vendredi entre 9:00 - 17:00 CET). Ainsi nous pourrons traiter votre demande et procéder aux modifications avant l'éxpédition du colis. 

Colis déjà expédié 

Si votre colis a déjà été expédié ou s'il n'a pas pu être retenu à temps, vous aurez toujours la possibilité de retourner les articles non désirés dans les 14 jours et de passer une nouvelle commande avec les articles supplémentaires souhaités. Vous pouvez initier une demande de retour des articles non désirés ici.