Le paiement a échoué ou a été refusé

Le paiement a échoué ou a été refusé

Il peut arriver qu’une transaction de paiement échoue, soit annulée ou ne puisse être complétée à temps entre les systèmes de paiement (service de paiements en ligne, sociétés de cartes de crédit ou banques). Il se peut également que votre paiement soit refusé par votre banque ou votre service de paiement. Dans ce cas, nous vous invitons à les contacter pour comprendre pourquoi le paiement a été rejeté.

Commande annulée

Lorsqu'une transaction de paiement ne peut être finalisée, notre système de commande ne pourra pas valider la commande. Dans ce cas, la commande sera automatiquement annulée et aucune transaction de paiement ne pourra plus être traitée pour cette commande. Ces commandes recevront le statut de commande "annulée".

Si la transaction a été annulée pour des raisons techniques ou parce que la transaction de paiement était trop longue, nous vous invitons à commencer une nouvelle commande pour pouvoir procéder à une autre transaction de paiement.