Je souhaite annuler ma commande

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation de ce contrat dans les 30 jours sans donner de raison particulière. Le délai de rétractation expire après 30 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession matérielle du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer [Growthefuture BV - Modelo Mondo, H.J.E. Wenckebachweg 49A, 1096 AK, Amsterdam, NL, service_fr@modelomondo.com, +31 2 04 70 44 22] de votre décision d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, un fax ou un e-mail). Vous pouvez nous envoyer un ticket ou un message et lancer une procédure de retour à partir du tableau de bord de votre compte client. Vous pouvez initier une demande d'annulation de commande et de retour du colis ici.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du droit de rétractation

Si vous décider d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez aucun frais à payer du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises. Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.