Qual è lo stato del mio ordine ?

Stato dell'ordine e stato consegna pacchi

Puoi trovare lo stato del tuo ordine nella sezione "Cronologia ordini" del nostro negozio online. Una volta che il pacco è stato spedito, è possibile accedere allo stato di consegna del pacco e alle informazioni precise sulla consegna nelle informazioni di tracciamento e traccia dal trasportatore. L'accesso a queste informazioni ti viene fornito via email quando il pacco viene consegnato al trasportatore.

L'ordine e la consegna possono avere diversi stati durante il processo di ordinazione e consegna. Convalida del tuo ordine

Quando il pagamento non è ancora finalizzato, il tuo ordine avrà lo stato "pagamento in sospeso". Una volta confermato il pagamento, il tuo ordine verrà automaticamente convalidato e riceverai una conferma d'ordine via email.

Preparazione del pacco

Una volta che l'ordine è stato convalidato, il tuo ordine avrà uno stato di "elaborazione". Ciò significa che l'ordine di esecuzione della spedizione è stato trasferito nel nostro magazzino. La preparazione del pacco inizierà non appena tutti gli articoli all'interno del tuo ordine possono essere raggruppati insieme. Quando tutti i prodotti sono disponibili, questo sta accadendo rapidamente. Se il tuo ordine contiene uno o più articoli non direttamente disponibili in magazzino, questo processo inizierà automaticamente una volta che tutti gli articoli sono stati ricevuti in magazzino. Si prega di verificare le informazioni sulla disponibilità di magazzino dal vostro ordine. Le informazioni sulla disponibilità di magazzino sono visualizzate nel negozio su ciascuna pagina del prodotto e possono essere ritrovate nella e-mail di conferma dell'ordine.

Una volta che il pacco è stato preparato e consegnato al trasportatore per la consegna, il tuo ordine avrà lo stato "completo" nella cronologia degli ordini del tuo cruscotto clienti.

Spedizione e transito del tuo pacco

Il pacco è stato consegnato al corriere per la spedizione. Riceverai automaticamente una conferma via email con il numero di pacco e le informazioni su come tracciare e rintracciare il tuo pacco nella rete di trasportatori. Utilizzare il numero del pacco e le informazioni di tracciamento e traccia dal trasportatore per trovare informazioni più dettagliate sullo stato di consegna del pacco.

Il pacco verrà scansionato in diverse occasioni durante il trasporto nella rete del trasportatore. Queste informazioni ti aiuteranno a seguire ogni fase del percorso che porta alla consegna.

Se il tuo ordine è importante, verrà spedito con diversi pacchi. Ogni pacco ha un numero di pacco univoco e le sue informazioni di traccia e traccia.

Cambia la consegna del pacco

Spesso con il vostro numero di pacco e le vostre informazioni personali, sarà possibile accedere a nuove opzioni di consegna dopo che il pacco è stato spedito direttamente tramite il sito del trasportatore (PostNL, DPD o UPS). Si prega di controllare il sito web del trasportatore.

Ordine cancellato

Quando la transazione di pagamento viene interrotta o non può essere finalizzata in modo tempestivo, il sistema di ordinazione non sarà in grado di convalidare l'ordine. In questi casi, l'ordine viene automaticamente annullato. Nessuna transazione di pagamento può essere elaborata più per questi ordini e avranno uno stato "annullato". Ciò può anche accadere per motivi tecnici quando la transazione di pagamento impiega troppo tempo. In questi casi, quando il tuo ordine ha uno stato "cancellato", ti invitiamo a iniziare un nuovo ordine.

Ordine chiuso

Quando un ordine è stato effettuato ed è stato convalidato, ma successivamente è stato annullato e rimborsato, il tuo ordine avrà uno stato "chiuso".