Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?

Ik wil een product-pakket annuleren of ruilen is nog niet verstuurd

Wanneer uw pakket nog niet verstuurd wordt en u een product binnen uw bestelling wilt annuleren of ruilen, belt u de klantenservice, zodat het geautomatiseerde verzendingsproces snel kan worden stopgezet. U contact opnemen met Modelo Mondo per telefoon on9:00-17:00 CET9:00-17:00 CET van maandag tot vrijdag between9:00-17:00 CET.

Ik wil een product-pakket retourneren of ruilen is al verstuurd

Wanneer uw bestelling al is verzonden en u wilt een product te wisselen binnen uw bestelling, moet u het product terug te keren voordat we kunnen overgaan tot de uitwisseling. U een product zonder opgaaf van redenen binnen dertig dagen annuleren en uitwisselen. De wissel periode vervalt dertig dagen na de dag waarop u uw levering heeft ontvangen.

Retour binnen 30 dagen

Om uw Exchange-aanvraag te kunnen ontvangen, moet u binnen 30 dagen een retour-en omruil procedure starten. Om dit te doen, moet u ons op de hoogte van uw beslissing per post, per telefoon of per e-mail. U ons een ticket of bericht sturen en een retour-en omruil procedure starten vanuit het dashboard van uw klantenaccount. U hier een retour-en Exchange-verzoek indienen.

Informatie die moet worden verstrekt met een retour-en uitwisselings aanvraag

-Achternaam & Voornaam
-adres
-bestelnummer -
Besteldatum-
leveringsdatum
-aanduiding van het artikel (en) onder voorbehoud of vervanging: naam van het artikel, verwijzing van het artikel

-Aanduiding van het gewenste artikel (en) in ruil: naam van het artikel, verwijzing van het artikel

-Handtekening (in geval van post koerier)

U hier een retour-en Exchange-verzoek indienen.U zult deze informatie automatisch kunnen verstrekken door uw orde en de verwante artikelen in het retourformulier te selecteren.

Terugkeer van het artikel (s)

U zult de ongewenste artikel (en) terug naar het volgende adres:

Montapacking - Modelo Mondo

Ingenieur Hanlostraat 15

7547RD Enschede

Nederland

De producten moeten zonder onnodige vertraging worden geretourneerd en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing om uw bestelling te annuleren heeft meegedeeld. Deze periode wordt als gerespecteerd beschouwd als u het goede retourneert vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten.

Echange procedure & verzending van de nieuwe producten

Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij uw aanvraag voor de uitwisseling voorbereiden. We geven een creditnota die overeenkomt met het bedrag dat reeds is betaald voor het geretourneerde artikel (en).

Wanneer u nieuw artikel (en) voor de uitwisseling hebt ontworpen, zullen wij een nieuwe orde met de gewenste artikelen voorbereiden. Als er prijsverschil tussen de geretourneerde artikelen en de nieuwe gewenste artikel (s) voor de uitwisseling, zullen wij u vragen om te betalen voor het verschil, of als alternatief de afgifte van een krediet of terugbetaling.

Wij kunnen de verzending van de ruil producten (of krediet/terugbetaling) opschorten tot wij de goederen hebben ontvangen. Na ontvangst van de geretourneerde goederen, zullen wij de uitgewisselde producten onmiddellijk verzenden of overgaan tot uw terugbetaling binnen 30 dagen.