Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Ik wil mijn bestelling annuleren-pakket is nog niet verstuurd

Wanneer uw pakket nog niet verstuurd wordt en u uw bestelling wilt annuleren, belt u de klantenservice, zodat het geautomatiseerde verzendingsproces snel kan worden stopgezet. U contact opnemen met FelinaWorld per telefoon op + 31 20 470 44 22 van maandag tot vrijdag tussen 9:00-17:00 CET.

Ik wil mijn bestelling annuleren-pakket wordt verstuurd

Wanneer uw bestelling al is verzonden en u uw bestelling wilt annuleren, moet u het pakket retourneren voordat wij de bestelling kunnen annuleren. U uw bestelling annuleren zonder opgaaf van redenen binnen veertien dagen. De wachttijd vervalt veertien dagen na de dag waarop u uw levering heeft ontvangen.

Order annulering binnen 14 dagen

Om uw bestelling te kunnen annuleren, moet u binnen 14 dagen een retourprocedure starten. Om dit te doen, moet u ons op de hoogte van uw beslissing per post, per telefoon of per e-mail. U ons een ticket of bericht sturen en een retourprocedure starten vanuit het dashboard van uw klantenaccount. U hier een retourprocedure starten. 

Informatie die moet worden verstrekt met een bestelling annulerings aanvraag

-Achternaam & Voornaam
-adres
-bestelnummer -
Besteldatum-
leveringsdatum
-aanduiding van het artikel (en) onder voorbehoud van bestelling annulering: naam van het artikel, verwijzing van het artikel
-handtekening (in het geval van post koerier)

U hier een retourprocedure starten.

Teruggave van de ingekochte artikelen

U zult de ongewenste artikelen moeten terugsturen naar het volgende adres:

Montapacking - FelinaWorld

Ingenieur Hanlostraat 15

7547 RD Enschede

Nederland

De producten moeten zonder onnodige vertraging worden geretourneerd en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing om uw bestelling te annuleren heeft meegedeeld. Deze periode wordt als gerespecteerd beschouwd als u het goede retourneert vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten.

Terugbetaling van de geannuleerde bestelling

Als u uw bestelling annuleert, zullen wij u vergoeden voor alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen, indien van toepassing, een andere leveringsmethode dan dat de minder dure standaard levering door ons voorgestelde methode).

Wij zullen terugbetalen gebruikend de zelfde betalingsmethode zoals u voor de originele transactie gebruikte, tenzij u uitdrukkelijk anders akkoord gaat; in ieder geval zal deze restitutie geen kosten voor u veroorzaken.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de goederen hebben ontvangen. Na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt u binnen 30 dagen terugbetaald.

Uw aansprakelijkheid wordt alleen gemaakt ten aanzien van de afschrijving van het goed als gevolg van andere manipulaties dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van de producten vast te stellen.