Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen, artikelen toevoegen of verwijderen?

Geautomatiseerde bestelproces

Het bestelproces is volledig geautomatiseerd. Wanneer u een bestelling plaatst en zodra de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling automatisch gevalideerd en wordt een verzendings order aan ons magazijn meegedeeld. Uw pakje wordt automatisch voorbereid en overhandigd aan de transporteur. Vervoerders komen op verschillende tijdstippen en soms meerdere keren per dag in ons magazijn op de percelen.

De tijd tussen de validatie van uw bestelling en de verzending van uw pakje kan zeer kort zijn, afhankelijk van het exacte moment waarop uw bestelling is geplaatst. Het is dus niet altijd mogelijk om uw bestelling te wijzigen voor de verzending.

Bestelling nog niet verzonden

Als uw pakket nog niet is verzonden, kunnen wij uw bestelling mogelijk wijzigen voor verzending. In dat geval nodigen wij u uit om ons snel bij voorkeur telefonisch te contacteren (+ 31 20 470 44 22 van maandag tot vrijdag tussen 9:00-17:00 CET), zodat wij uw bestelling voor verzending kunnen houden en overgaan tot de wijzigingen die u wenst.

Bestelling al verzonden

In het geval dat uw pakket al is verzonden of dat het niet tijdig kan worden bewaard, zult u altijd de mogelijkheid hebben om binnen 14 dagen ongewenste artikelen terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen met de extra gewenste artikelen. Het proces om de ongewenste produts terug te keren wordt hierbeschreven.