Wat is de status van mijn bestelling?

Order status & leveringsstatus van de zending

U uw orderstatus vinden in het gedeelte mijn account bestelgeschiedenis van onze online shop. Zodra uw pakket is verzonden, krijgt u toegang tot de leveringsstatus van het pakket en precieze informatie over uw levering in het Trace & track informatie van de transporteur. De toegang tot deze informatie wordt u per e-mail verstrekt wanneer uw pakket aan de transporteur wordt overhandigd.

De bestelling en uw levering kunnen verschillende statussen hebben tijdens de bestelling & leveringsproces.

Validatie van uw bestelling

Wanneer de betaling nog niet is afgerond, zal uw bestelling "in afwachting vanbetaling" status. Wanneer de betaling is bevestigd, wordt uw bestelling automatisch gevalideerd en ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. 

Voorbereiding van uw pakket

Zodra uw bestelling is gevalideerd, zal uw bestelling een "processing" status hebben. Dit betekent dat de order voor verzending is overgeboekt naar ons magazijn. De voorbereiding van uw pakket zal beginnen zodra alle artikelen binnen uw bestelling samengevoegd kunnen worden. Wanneer alle producten op voorraad zijn, gebeurt dit snel. Als uw bestelling een of meerdere artikelen bevat die niet direct op voorraad zijn, wordt dit proces automatisch gestart zodra alle artikelen op voorraad zijn ontvangen. Controleer de informatie over de beschikbaarheid van uw bestelling. De Stock beschikbaarheid informatie wordt weergegeven in de winkel op elke product pagina en het kan terug gevonden worden op uw bestelling bevestiging e-mail. 

Zodra uw pakket is voorbereid en overhandigd aan de transporteur voor de levering, zal uw bestelling de status "compleet" hebben in uw Customer dashboard bestelgeschiedenis.

Verzending & doorvoer van uw pakket

Het pakket is overhandigd aan de transporteur voor de verzending. U ontvangt automatisch een e-mail bevestiging met het perceel nummer en informatie over hoe te traceren en bijhouden van uw pakket in het transporter netwerk. Gebruik uw pakketnummer en de trace & track informatie van de transporteur om meer gedetailleerde informatie te vinden over uw pakket leveringsstatus.

Het pakket wordt meermaals gescand tijdens het transport in het netwerk van de transporteur. Deze informatie zal u helpen om elke stap op de route die leidt tot uw levering te volgen.

Als uw bestelling belangrijk is, wordt deze geleverd met verschillende pakketten. Elk pakje heeft een uniek perceel nummer en een eigen Trace & track informatie.

Uw Pakketbezorging wijzigen

Vaak met uw pakketnummer en uw persoonlijke gegevens, zal het mogelijk zijn om toegang te krijgen tot nieuwe leveringsopties nadat het pakket rechtstreeks is verzonden via de site van de transporteur (PostNL, DPD of UPS). Kijk op de website van de transporteur.

Bestelling geannuleerd

Wanneer de betalingstransactie wordt afgebroken of niet tijdig kan worden afgerond, kan het bestelsysteem de order niet valideren. In dergelijke gevallen wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Geen betalingstransactie kan meer worden verwerkt voor deze bestellingen en ze zullen een "geannuleerde" status hebben. Dit kan ook gebeuren om technische redenen wanneer de betalingstransactie te veel tijd inneemt. In dergelijke gevallen, wanneer uw bestelling een status "geannuleerd" heeft, nodigen wij u uit om een nieuwe bestelling te starten. 

Bestelling gesloten

Wanneer een bestelling is geplaatst en werd gevalideerd, maar werd daarna geannuleerd en terugbetaald, zal uw bestelling een status "gesloten".