Hoe wijzig ik mijn geplande levering, leveringsadres of datum?

Bestelling nog niet verzonden

Als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan snel contact met ons op. Wij verzorgen de veranderingen en informeren onze logistieke partner voor verzending.

Wij zullen in staat zijn om:

-uw afleveradres wijzigen of corrigeren

-vertraging van de verzending van uw pakket naar een latere datum (of vraag de transporteur om te proberen te leveren op een bepaalde datum)

-voor sommige landen waar meerdere verladers mogelijk zijn, kunnen we de transporter veranderen.

Bestelling al verzonden

Wanneer uw bestelling al is verzonden, zijn de opties om uw geplande levering te wijzigen beperkt en afhankelijk van de transporteur, uw land en uw afleveradres. Ga terug naar de transporter website of neem contact op met de transporteur om de mogelijke opties voor uw levering te bekijken.

De transporteur zal proberen een eerste keer op uw adres te leveren. Indien u afwezig bent, laat de transporteur een bericht van passage achter met verdere informatie over uw leveringsstatus. Na weinig succesvolle leveringspogingen, zal de vervoerder het perceel gewoonlijk voor 10-15 dagen houden tot het pakket wordt opgenomen of tot zij instructies voor een nieuwe levering ontvangen. Na deze vertraging en zonder verdere instructies wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons magazijn.

Extra leveringsopties op de website van de transporteur

Kijk op de website van de transporteur. Met uw pakketnummer en uw persoonlijke gegevens hebt u mogelijk toegang tot extra leveringsopties, zoals bezorging op een ander adres, naar een buurman, naar een ophaalpunt.